1.การรับรู้ปัญหาหรือความต้องการ
2.การแสวงหาข้อมูล
3.การประเมินทางเลือก
4.การตัดสินใจซื้อ
5.พฤติกรรมหลังการซื้อ
3 ขั้นตอนการแบ่งส่วนตลาดเป้าหมาย STP มี 3 ขั้นตอน คือ
ขั้นตอนที่ 1 การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation: S)
ขั้นตอนที่ 2 การกำหนดตลาดเป้าหมาย (Market Targeting: T)
ขั้นตอนที่ 3 การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ (ตลาด) (Product Positioning or Market Positioning: P)
ข้อมูลนำมาจาก https://www.youtube.com/@AnothaiMarketing