สถาบันการออกแบบ Hasso Plattner ของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ d.school มีชื่อเสียงในด้านแนวทางการบุกเบิกในการคิดเชิงออกแบบ กระบวนการออกแบบของพวกเขามีห้าขั้นตอน: Empathize, Define, Ideate, Prototype และ Test ขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้เรียงตามลําดับเสมอไป ทีมมักจะเรียกใช้แบบขนาน ไม่เป็นระเบียบ และทําซ้ําตามต้องการ
ขั้นตอนที่ 1: เอาใจใส่—ค้นคว้าความต้องการของผู้ใช้
ทีมงานมีเป้าหมายที่จะทําความเข้าใจปัญหา โดยทั่วไปแล้วผ่านการวิจัยผู้ใช้ ความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งสําคัญต่อการคิดเชิงออกแบบ เพราะช่วยให้นักออกแบบสามารถละทิ้งสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับโลกและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้และความต้องการของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 2: กําหนด—ระบุความต้องการและปัญหาของผู้ใช้
เมื่อทีมรวบรวมข้อมูลแล้ว พวกเขาจะวิเคราะห์การสังเกตและสังเคราะห์เพื่อกําหนดปัญหาหลัก คําจํากัดความเหล่านี้เรียกว่าคําชี้แจงปัญหา ทีมงานอาจสร้างบุคลิกเพื่อช่วยให้ความพยายามมีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
ขั้นตอนที่ 3: ความคิด—ท้าทายสมมติฐานและสร้างความคิด
เมื่อมูลนิธิพร้อมแล้ว ทีมก็เตรียมพร้อมที่จะ “คิดนอกกรอบ” พวกเขาระดมสมองหาวิธีอื่นในการดูปัญหาและระบุวิธีแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่สําหรับคําชี้แจงปัญหา
ขั้นตอนที่ 4: ต้นแบบ—เริ่มสร้างโซลูชัน
นี่เป็นขั้นตอนการทดลอง จุดมุ่งหมายคือการระบุวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสําหรับแต่ละปัญหา ทีมงานผลิตผลิตภัณฑ์เวอร์ชันลดขนาดราคาไม่แพง (หรือคุณสมบัติเฉพาะที่พบในผลิตภัณฑ์) เพื่อตรวจสอบแนวคิด นี่อาจง่ายพอๆ กับต้นแบบกระดาษ
ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบ—ลองใช้วิธีแก้ปัญหา
ทีมงานทดสอบต้นแบบเหล่านี้กับผู้ใช้จริงเพื่อประเมินว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้หรือไม่ การทดสอบอาจนําเสนอข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ โดยพิจารณาจากที่ทีมอาจปรับแต่งต้นแบบหรือแม้กระทั่งกลับไปที่ขั้นตอน Define เพื่อทบทวนปัญหาอีกครั้ง
ขั้นตอนเหล่านี้เป็นโหมดที่แตกต่างกันซึ่งส่งผลต่อโครงการออกแบบทั้งหมดแทนที่จะเป็นขั้นตอนตามลําดับ เป้าหมายคือการทําความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ใช้และโซลูชัน/ผลิตภัณฑ์ในอุดมคติของพวกเขา
กระบวนการคิดเชิงออกแบบมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์สามประการ: ความพึงปรารถนา (ผู้คนต้องการอะไร) ความเป็นไปได้ (เป็นไปได้ทางเทคนิคหรือไม่ที่จะสร้างโซลูชัน) และความเป็นไปได้ (บริษัทสามารถทํากําไรจากโซลูชันได้หรือไม่) ทีมเริ่มต้นด้วยความพึงปรารถนาแล้วนําเลนส์อีกสองตัวเข้ามา
เพชรคู่ โดย Design Council
ในหนังสือ การออกแบบระบบสังคมในโลกที่เปลี่ยนแปลง Béla Heinrich Bánáthy ศาสตราจารย์ที่ San Jose State University และ UC Berkeley ได้สร้างแผนภาพ “แบบจําลองการบรรจบกันของความแตกต่าง” British Design Council ตีความแผนภาพนี้เพื่อสร้างแบบจําลองกระบวนการออกแบบ Double Diamond
- มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง
- สื่อสาร (ด้วยภาพและครอบคลุม)
- ทํางานร่วมกันและร่วมสร้างสรรค์
- ทําซ้ํา ทําซ้ํา ทําซ้ํา!
เวอร์ชันอัปเดตยังเน้นย้ําถึงความสําคัญของความเป็นผู้นํา (เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่อนุญาตให้มีนวัตกรรม) และการมีส่วนร่วม (เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ และมีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบ)
การคิดเชิงออกแบบเป็นกระบวนการที่ไม่เป็นเชิงเส้น ตัวอย่างเช่น ทีมอาจข้ามจากขั้นตอนการทดสอบไปยังขั้นตอนการกําหนดหากการทดสอบเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่กําหนดปัญหาใหม่ หรือต้นแบบอาจจุดประกายแนวคิดใหม่ ๆ กระตุ้นให้ทีมก้าวกลับเข้าสู่ขั้นตอนความคิด การทดสอบอาจสร้างแนวคิดใหม่ๆ สําหรับโครงการหรือเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้
ข้อมูลนำมาจาก การคิดเชิงออกแบบคืออะไร? | ไอเอ็กซ์ดีเอฟ